2015-10-18 마지막 편집

호텔서비스사

자격정보

호텔서비스사

호텔서비스사는 관광진흥법에 의하여 문화체육관광부장관이 실시하는 호텔서비스사 자격시험에 합격한 후 문화체육관광부장관에게 등록한 자를 말한다. 관광통역안내사, 국내여행안내사, 호텔경영사, 호텔관리사와 함께 관광업무에 종사하는 관광종사원으로 규정되어 있다.

주요 업무

호텔서비스사는 호텔에서 고객에게 각종 서비스를 제공하기 위하여 영접, 객실안내, 짐운반, 객실예약, 우편물의 접수와 배달, 객실열쇠관리, 객실정리, 세탁보급, 음식제공 등 각종서비스를 제공하는 업무를 담당한다.

시험정보

응시자격

학력, 국적, 연령 등의 제한이 없다. 단, 다음의 결격사유가 있는 자는 국내여행안내사가 될 수 없다.

시험시간

필 기 시 험 면 접 시 험
시험과목 입실시간 시 험 시 간
① 관광법규
② 호텔실무
09:00 09:30~11:10
(100분)
1인당 5~10분 내외

시험과목 및 출제비율

구분 시험과목 배점 시험방식
외국어시험 영어, 기타 외국어
(일본어, 중국어)
- 공인어학시험으로 대체
필기시험 ① 관광법규
② 호텔실무
(현관, 객실, 식당 중심)
30%
70%
객관식 4지선다
면접시험 관련분야 실무상식 - ㆍ국가관, 사명감 등 정신자세
ㆍ전문지식과 응용능력
ㆍ예의, 품행 및 성실성
ㆍ의사발표의 정확성 및 논리성

※ 관광법규란 「관광기본법」ㆍ「관광진흥법」ㆍ「관광진흥개발기금법」ㆍ「국제회의산업육성에 관한 법률」 등의 관광 관련법규를 말하며 시험시행일 현재 시행되는 법령 등을 기준으로 하므로 법률개정여부에 주의를 요한다.

합격 기준

종류 합격자
외국어시험 다른 외국어시험기관에서 실시한 「공인어학시험성적」으로 대체
필기시험 매 과목 4할 이상, 전 과목의 점수가 배점비율로 환산하여 6할 이상 득점한 자
면접시험 면접시험 총점의 6할 이상 득점한 자

※ 공인어학시험의 종류 및 기준점수

TOEIC TEPS TOEFL G-TELP PELT FLEX
CBT IBT (Level 2) (main)
490 381 147 51 39 181 381
일본어 중국어
JPT 日檢(NIKKEN) HSK
510 500 4급

시험 면제

다음의 자는 필기시험을 면제한다.

활용정보

호텔서비스사 자격증 취득자는 각종 관광사업소의 호텔에 취업하여 접객업무를 담당할 수 있다. 관광진흥법은 관광숙박업자에게 호텔서비스사 자격을 가진 사람이 현관ㆍ객실ㆍ식당의 접객업무에 종사하게 하도록 권고할 수 있다고 규정하고 있다.

관련자격증

호텔경영사·호텔관리사 : 호텔경영사와 호텔관리사는 관광숙박업종에 종사하는 관광종사자라는 점에서 호텔서비스사와 업무범위가 유사하다. 호텔서비스사 자격을 취득한 후 관광숙박업소에서 3년 이상 종사한 경력이 있는 자는 호텔관리사 자격시험에 응시할 수 있으며 호텔관리사 자격을 취득한 후 관광호텔에서 3년 이상 종사한 경력이 있는 자는 호텔경영사 자격시험에 응시할 수 있다.

참조