2015-10-18 마지막 편집

항공서비스학과(항공서비스과)

학과개요

항공서비스학과는 항공기승무원으로서 전문 서비스 제공에 필요한 영어, 일본어, 중국어 등의 외국어 교육 및 서비스 이론과 현장실습 교육으로 지성과 전문성을 겸비한 승무원을 양성함과 동시에 항공산업에 대한 전문성과 글로벌 마인드를 함양한 전문적 인재양성을 교육목표로 하고 있다.

항공서비스과는 다른 관광학과처럼 실무중심의 교육을 하는 학과이다. 항공업무론과 같은 이론 교육과 더불어 여행사 실무, 객실서비스실무 등 다양한 실무 교육을 바탕으로 항공 및 서비스 산업분야에서 필요로 하는 국제적 감각과 서비스 마인드가 투철한 서비스 인재를 양성한다. 자유무역협정과 비자면제 프로그램 확대 실시, 그리고 대중문화 컨텐츠 확산으로 인한 관광객 증가 등으로 국가간 상품과 인적 교류가 더욱 증가함에 따라 항공산업의 수요 및 항공인력의 수요가 증가함에 따라 전에 비해 각광받고 있다.

적성과 흥미

다양한 문화와 인종을 접하게 되므로 외국어에 관심이 높고, 외국어 능력이 우수해야 한다. 항공기 내에서의 장시간 업무를 해야 하기 때문에 체력적인 능력도 중요하며, 위기상황이 발생하였을 경우 당황하지 않고 침착하게 위기를 대처할 수 있는 능력도 요구된다.

건강한 체력, 세련된 매너, 능숙한 외국어 능력, 투철한 직업의식이 비행기승무원에게 기본적으로 요구되고 있다. 이에

취업분야

호텔, 리조트, 테마파크, 여행사, 항공사, 카지노, 레스토랑, 이벤트기획업체, 국제회의용역업체

취업현황

학과/전공 구분 재적생(명) 졸업생(명) 취업자(명) 취업률(%)
관광학 대학 6,527 1,018 510 51

주요 교과목

세계화 추세에 따라 해외여행을 비롯한 국가 간 이동이 활발해지고 항공산업이 발달하면서 전문 항공서비스에 대한 사람들의 요구가 증가하고 있다. 그래서 항공서비스과는 항공사와 항공기내에서 일할 관광 전문인을 배출하기 위하여 항공업무 관련 이론과 현장실무 등을 교육한다. 여기에는 국제적 문화감각을 기르기 위한 외국어교육과 친절한 고객응대를 위한 서비스교육, 항공객실서비스 및 발권서비스 등도 포함된다.

서비스관리이론

관광분야에 대한 서비스의 중요성을 고취시키고 서비스 수준 향상을 위한 고객응대 요령, 예절 매너 등을 익힌다.

항공업무론

항공기와 항공사의 여행자운송에 대한 전면적인 사항과 항공요금에 대한 지식을 습득한다.

항공객실영어회화

비행 중 다양한 상황에서 외국인을 대상으로 원활히 의사를 전달할 수 있는 의사소통 능력을 기른다.

항공중국어

중국어회화의 기초가 될 수 있는 기본회화를 중점적으로 연습하며, 특히 항공부문의 실무회화를 중점적으로 연습한다.

객실서비스개론

항공사 객실서비스 업무를 실현하는 객실승무원으로서 알아야 할 승무 규정을 전반적으로 숙지하고 객실 서비스 내용 및 각 절차를 학습한다.

객실서비스실무

항공사 객실서비스와 승무원의 주요 직무에 대한 이해, 전반적인 서비스 절차, 객실서비스 전문용어, 고객서비스 스킬 등을 배우는 과정으로서 현장감을 가질 수 있도록 항공모형실습실(mock-up)에서 실습을 통해서 항공기 탑승부터 하기까지 객실서비스에 관한 전반적인 진행과정을 파악하고 실무를 습득하도록 한다.

항공운항과 안전

항공기 구조와 객실 안전, 항공의무기초 및 보안활동에 대한 전문적인 지식을 습득하고 항공운항에서 가장 중요한 안전교육을 통하여 비상사태 발생시 승객을 안전하게 보호하고 대피시킬 수 있는 비상탈출방법 등을 학습한다. 항공 실습실(Mock Up)에서 실습위주로 진행되며 향후 취업 경쟁력을 가질 수 있도록 응급처치강사과정 및 심폐소생술의 수료증을 취득하도록 한다.

항공서비스마케팅

서비스의 개념과 특성, 서비스마케팅전략, 서비스마케팅믹스, 서비스수요와 공급관리, 서비스대기관리, 서비스품질 등 서비스에 대한 전반적 이론을 통해 항공운송산업에 있어서 최상의 고객서비스는 무엇인가에 대해 연구하고 우수서비스경영사례의 발표를 통해 항공사 등 서비스기업들의 고객만족 서비스에 대한 전략적 접근방법을 이해하고 학습한다.

객실식음료실무

항공사, 호텔, 컨벤션, 외식산업 등의 서비스에서 제공되는 식사와 와인, 칵테일 제조법 등의 음료에 대한 기본적인 이론뿐만 아니라 실습위주로 진행되는 과정으로서 서비스전문가로써 능숙하게 식음료(F&B)를 서비스할 수 있도록 한다.

인간관계론

서비스산업에 있어서 인적서비스를 주요 상품화하여 이를 효율적으로 관리할 수 있는 방법을 주목적으로 하여 조직내무의 인간행동의 개선뿐이 아니라 사회생활에서도 대인관계의 개선이 도움이 될 수 있는 방법을 연구한다.

기내방송및실습

표준어의 발음 및 정확한 언어 구사능력을 길러 기내 안내방송을 원활히 할 수 있는 능력을 기릅니다.

항공예약발권업무론및실습

항공사와 여행사의 업무 중 가장 기본적인 여객 예약업무를 이해하기 위한 이론적 배경을 학습한다. 이 과목에서 항공사와 여행사에서 이루어지는 여러 종류의 여객 예약 관련 업무의 내용과 실무적 기초 지식을 습득할 수 있다. 발권업무는 항공사들의 운송 상품 즉 항공운임을 원활히 취급하는 업무이며, 또한 항공여행과 관련하여 각국 정부가 징수하는 세금을 대신 접수하므로 이 세금들에 대한 지식도 갖추어야 한다.

개설대학

지역 대학명 학과명
서울특별시 백석예술대학교 항공서비스과
부산광역시 동의과학대학교 항공운항과
부산광역시 동주대학교 항공운항과
부산광역시 부산경상대학교 항공ㆍ비서과
부산광역시 부산여자대학교 항공운항과
인천광역시 인천재능대학교 항공운항서비스과
인천광역시 인하공업전문대학교 항공운항과
인천광역시 인하공업전문대학교 항공경영과
대전광역시 대전과학기술대학교 국제관광 · 항공서비스전공
대구광역시 영남이공대학교 관광계열 항공서비스전공
광주광역시 서영대학교 항공서비스과
경기도 대림대학교 항공서비스과
경기도 동원대학교 항공서비스과
경기도 두원공과대학교(안성캠퍼스) 항공서비스과
경기도 신구대학교 항공서비스과
경기도 연성대학교 항공서비스과
경기도 한국관광대학교 항공서비스과
강원도 상지영서대학교 항공운항서비스과
강원도 송호대학교 항공운항서비스과
전라북도 군장대학교 항공운항서비스과
전라북도 군장대학교 항공운항과
전라북도 원광보건대학교 항공서비스과
경상북도 경산1대학교 관광항공서비스과
경상남도 진주보건대학교 관광계열 항공 스튜디어스 전공
세종특별자치시 한국영상대학교 중국항공승무원과
세종특별자치시 한국영상대학교 스튜어디스과

세부관련학과

관광항공서비스과, 스튜어디스과, 중국항공승무원과, 항공경영과, 항공서비스과, 항공ㆍ비서과, 항공운항과, 항공운항서비스과, 관광계열 항공 스튜디어스 전공, 관광계열 항공서비스전공, 항공관광과, 항공비서과, 스튜어디스학과, 항공비서학과, 항공서비스경영학과, 항공서비스학과, 항공승무원서비스전공, 항공여행학과, 항공운항서비스학과

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